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信件回访客户

正飞装饰坚持服务为本,2009年公司通过精心组织、统一调配、分工落实组织了一次针对万余家已装客户进行地毯式功能性恢复大回访,设置了寄出去的专用信封,信封内藏着三件东西:一是贴心加热心慰问信——想当初谁信任了正飞、谁养活了正飞、谁是正飞有此今天,当然是我的老客户,我们要做有良心的企业和有良心的人,为我们历史老客户进行一次功能性恢复是应该的、也是必须的;二是需要恢复的一张汇总表——家里几十个灯有多少已经不亮了、抽水马桶浴缸有多少功能不齐了、房屋下沉有多少处裂缝了、管道煤气所用的软管应进行一次压力测试了(老化的应替换了)……等等;三是将上述需要恢复汇总信件寄回来的专用信封也装在里面——地点写好、邮票贴好、邮编填好;通过这次历时一年的系统性活动,得到了老客户一致好评,感谢信象雪花飘进了公司,老客户满意了,实现了“做好一家有十家、亲朋好友传百家”的正飞公司经营理念。






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